Comment louer une voiture électrique chez Sixt ?

La rédaction a eu l’opportunité de tester le service Sixt le temps d’un week-end. Nous sommes admiratif de la notoriété que Sixt a construit ces cinq dernières années. La marque bénéficie d’une image clairement haut de gamme et jeune… C’est ce qui nous a intéressé. Que ce soit en vacances ou le temps d’un week-end, la location de voiture peut s’imposer à nous pour des raisons économiques ou de confort. Après la lecture de cet article, vous aurez une image objective du service Sixt.

La réservation

Même si la location de voiture est un service qui semble d’un autre temps, Sixt a su innover et proposer des moyens dignes de notre temps pour louer une voiture. Nous avons effectué notre réservation via l’application Iphone dédiée, ce fut rapide et sans fausse note, nous avons défini:

• Une agence de départ
• Une agence d’arrivée
• Des horaires associés à la prise et au dépôt du véhicule

Tout de suite après, l’application nous présente le tarif de location par jours relatif à nos choix et la réservation est effectuée.

Il est bien sûr possible d’effectuer sa réservation par téléphone avec un opérateur qui prendra le temps de saisir vos choix pour vous. Seul hic, le numéro est surtaxé. Sûrement pour inciter à passer par les autres canaux, soit…

Attention lorsque vous choisissez votre heure de retrait car en fait vous réservez un créneau d’une heure pour venir chercher le véhicule, nous n’avons pas testé les conséquences du non respect de ce créneau mais mieux vaut choisir des heures certaines.

La prise du véhicule

C’est plutôt surprenant mais dans l’univers de la location automobile et partout dans le monde, nous revenons au papier, i.e. vous pouvez emmener une chemise plastifiée si vous êtes un minimum organisé car on va vous donner des papiers plus ou moins importants.

Cependant la prise du véhicule est un processus rôdé chez Sixt et les opérateurs sont là pour vous accueillir dans le créneau de votre réservation, donc…

Voici comment se déroule ce processus, identique pour tous les véhicules que vous pourrez louer chez Sixt:

• La phase administrative: L’opérateur en boutique vérifie que vous avez bien une réservation et que vous êtes bien le propriétaire de la réservation. Vous aurez donc besoin de votre permis de conduire, votre carte d’identité et votre carte de crédit pour la caution. Ce sera également l’occasion pour le conseiller de vous proposer une offre mieux adaptée ou des assurances particulières.
• Les vérifications du véhicule: Voilà une étape qu’il ne faut pas bâcler aussi bien pour Sixt que pour vous, cette phase permet de signer le contrat qui stipule l’état du véhicule à l’heure et au jour que vous l’avez emprunté. Sixt attend que la voiture revienne dans le même état. L’exigence de Sixt dépend bien sûr des assurances que vous prendrez. Il ne faut pas hésiter à signaler tout dommage extérieur au véhicule et c’est le moment de prouver que vous avez un oeil de lynx, cependant rassurez vous, l’équipe Sixt est là pour vous accompagner et pas pour vous piéger.
• La prise en main: C’est malheureusement un point faible du service Sixt que nous avons pu vérifier, en effet, le conseiller qui a vérifier avec moi le véhicule, n’a pas pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de la boîte séquentielle du véhicule et les fonctions principales du véhicule. J’ai donc roulé pendant un week-end, sans savoir faire fonctionner le radar de recul. Juste dommage. A la décharger de Sixt, même si c’est un métier, je pense qu’il faut que le client pose un minimum de questions et donc j’aurai dû poser la question à ce moment précis. Vous pourrez toujours appeler la Hotline Sixt, mais c’est un numéro surtaxé.. autant profité de cette phase donc. C’est également le moment de demander le type de carburant de votre voiture de location.

Durant votre location

Même si vous venez de louer une voiture, lorsque vous quittez le parking Sixt, vous aurez l’impression d’avoir acheté une voiture neuve. Les employés Sixt, vous laissent le plaisir de lire les documents administratifs liés à l’assurance et à l’entretien de votre véhicule.

N’hésitez donc pas à prendre quelques minutes, pour lire ces documents et découvrir certaines subtilités liés à votre voiture. Je suis sûr que si j’avais pris le temps de lire le guide d’utilisation de mon véhicule, j’aurais trouvé comment fonctionne le radar de recul mais je n’en avais pas la patience.

C’est important de signaler que Sixt ne vous laisse pas seul et que ce soit sur le contrat ou les papiers du véhicule, vous trouverez le numéro de la Hotline pour demander des renseignements ou signaler toutes mauvaises nouvelles.

En parlant de mauvaises nouvelles, ne vous inquiétez pas tous les éléments obligatoires pour rouler en France sont présents:

• Un constat
• Un gilet réfléchissant
• Un triangle de signalement

C’est un minimum mais ça fait partie des questions qui peuvent vous tourmenter avant de franchir le pas.

La restitution du véhicule

Comme pour la prise du véhicule, la restitution du véhicule se fait en suivant une procédure millimétrée. Tout d’abord, il est inutile de vous rendre à l’agence Sixt, c’est bien au garage qu’il faut vous rendre directement.

Attention: Pensez à demander l’adresse du garage où vous prenez le véhicule pour n’avoir qu’à paramétrer votre GPS pour remettre votre véhicule. Je pensais que sur le contrat, la bonne adresse était indiquée mais c’était l’adresse de l’agence qui était inscrite sur le document.

Voici comment se déroule la restitution du véhicule, une fois que vous êtes arrivé au garage:

• La vérification du véhicule: Une fois que vous remettez les clés du véhicule, un employé vous accompagnera autour du véhicule pour vérifier la conformité de l’état avec celui indiqué lors de la prise de location. Tous les défauts seront notifiés et selon l’assurance souscrite au début de votre location, vous devrez payer en fonction; rien de plus normal.

Le retour du véhicule est effectué, votre location se termine véritablement lorsque l’employé vous propose de vous envoyer le compte rendu des dernières vérifications par mail.

C’était très plaisant de restituer le véhicule très rapidement. L’opération m’a pris 10 minutes en tout.

Conclusion

Sixt bénéficie d’une image haut de gamme et à juste titre. J’ai eu l’occasion de voir que les véhicules étaient en excellent état et que la logique des employés est d’offrir le même service à ses futurs clients. Le seul défaut que j’ai pu trouver est le manque de conseil sur l’utilisation du véhicule mais comme indiqué il ne faut pas oublier de poser les bonnes questions.

Sixt propose aussi à la location en Finlande une Tesla Model S blanche. Cela marque la volonté de la marque d’être présent sur ce marché très dynamique.